세븐모바일 셀프개통 및 세븐모바일 셀프개통 오류해결 방법

세븐모바일 고객센터 | 세븐모바일 셀프개통 | 세븐모바일 셀프개통 오류해결 방법

 

오늘은 세븐모바일 셀프개통 오류해결 방법 에 대해서

 

알아보려고 합니다.

 

그리고 생각보다  고객센터 연결  무척이나 간단한데요.

 

무척이나 쉬우니 지금 즉시 따라해보시기 바랍니다.

 

지금 즉시 진행 해보시기 바랍니다.

 

 

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세븐모바일 셀프개통 실패하는 경우 해결법

 

세븐모바일 셀프개통 실패하는 경우 어떻게 해결해야 할까요?

 

<셀프개통 불가 케이스>

 

1. 현재 이용중인 통신사 가입일이 3개월이 안된 고객님

- 이동통신시장의 지나친 과열과 번호이동제도 악용으로 인한 시장 왜곡 현상을 방지하기 위해

중립기관(KTOA)에서 번호이동 및 신규가입, 명의변경 시 3개월 간 통신사 이동을 제한하고 있습니다.

 

단, 번호이동,신규가입,명의변경 후 14일이 경과하였다면,

KTOA에 수동해제 요청 후 개통센터(1599-3508)로 연락하시어 개통 요청해주세요.

[수동해제 방법 보기]

 

2. 명의도용방지서비스(M-safer) 가입하신 고객님

- 명의도용방지서비스(M-safer)에 가입되어 있는 상태로 셀프개통 시 가입제한 메시지와 함께 셀프개통이 불가합니다.

M-safer 서비스 해제 후, 개통센터(1599-3508)로 연락 부탁드립니다.

M-safer 서비스의 자세한 내용은 홈페이지(http://www.msafer.or.kr)를 통해 보다 자세하게 확인하실 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

(단, 셀프개통이 아니므로 관련 프로모션 시 대상자에서 제외됩니다)

 

3. 현재 사용중인 휴대폰 명의자가 개인사업자인 경우

- 개인사업자로 등록되어 있는 고객님의 경우 현재 전산 시스템에서는 본인확인이 정상적으로 진행되지 않아 셀프개통이 불가합니다.

 

4. 01X 사용 고객님 (011, 016...)

- 01X 휴대폰 번호의 경우 현재 전산 시스템에서의 번호이동 동의 절차가 불가하여 셀프개통이 불가합니다.

 

그 외,

LG 헬로비전 (KT) 이용중이신 고객님의 경우 셀프개통 번호이동 사전동의가 정상적으로 안되는 경우가 있어

셀프개통이 원활하지 않은 경우가 있습니다.

이는 당사 전산 시스템 문제가 아닌, 사전동의 중 발생하는 문제이나 개선방안을 모색하고 있으니 양해 부탁드립니다.

 

더불어 모바일을 통한 셀프 개통 오류 지속 발생 시 네트워크 환경 불안에 의한 것일 수도 있으니

PC를 통해 진행해주시면 감사하겠습니다.

 

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셀프개통 안될때

 

셀프개통 안될땐 이렇게 해야 합니다.

 

본인확인 중 14일 이내 명의변경,

 

명의도용서비스 가입, 번호이동 중 이전통신사 요금미납, 사전동의 오류 등의 사유로

 

셀프개통 실패가 발생할 수 있으며,

 

이 경우 개통센터(1599-3508)로 연락주시면 빠르게 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.

 

고객님의 불편을 최소화하기 위해 모니터링을 하며 먼저 전화를 드리려 하지만,

 

최근 코로나19로 인한 상담사 축소 운영 및 주문량 증가로 인해 빠르게 연락을 드리지 못하는 부분 양해 부탁드립니다.

 

※ 번호이동 중 이전통신사가 해지된 상태로 개통에 실패하여 이용이 불가하시다면,

 

휴대폰을 껐다 켠뒤, 개통센터(1599-3508)로 전화주시기 바랍니다.

 

(이전통신사 해지가 자동 취소되며, 이전 통신사로 다시 휴대폰 사용이 가능합니다.)

 

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셀프개통 시간

 

셀프개통이 가능한 시간은 언제일까요?

 

<셀프개통 가능시간>

 

- 신규가입 : 8:00 ~ 20:00 (토/일요일 및 공휴일 관계없이 시간 내 언제든지 가능)

 

- 번호이동 : 10:00 ~ 20:00 (일요일, 신정/설/추석 당일 불가)

 

Tip. 셀프개통 시작 후 개통까지 3분 정도 소요되며, 경우에 따라 몇 분 더 소요될 수 있으니

 

10분 정도 여유를 가지고 진행해주시면 더 좋습니다.

 

참고로 셀프개통 신청할때 준비물이 있는데요.

 

1. 본인 명의의 신용카드 (or 네이버인증서)

2. 본인 신분증 (운전면허증 or 주민등록증)

 

편의점에서 유심을 구매하셨거나,

SK 7mobile 공유심을 가지고 있다면 유심도 같이 준비해주세요.

 

혹시, 번호이동으로 가입하시려는 고객님이시라면?

3. 현재 사용중인 통신사명 및 요금납부방법와 정보 (지로 or 신용카드 or 계좌이체)

4. WiFi 환경 (이전통신사 해지 후 SK 세븐모바일 개통하는 과정에서 데이터가 끊어져 셀프개통 오류 발생)

 

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