AI 영어회화 앱 스픽(Speak)은 정기 구독 기반의 서비스로, 사용자가 원하지 않을 경우 구독취소 및 환불 절차를 명확히 이해하고 진행해야 불필요한 요금이 청구되지 않습니다. 특히 앱을 단순히 삭제하거나 미사용 상태로 둔다고 해서 자동으로 해지되는 것이 아니기 때문에, 정확한 해지와 환불 절차를 따르는 것이 중요합니다. 이 글에서는 스픽 구독을 취소하고 환불을 요청하는 전체 과정을 상세히 안내드립니다.
스픽 구독취소는 꼭 직접 해지해야 합니다
스픽은 기본적으로 연간 구독 요금제를 운영하고 있으며, 자동 갱신 시스템을 사용하고 있습니다. 구독을 원치 않을 경우 반드시 사용자가 직접 해지 요청을 해야 하며, 단순히 앱을 삭제하거나 계정을 로그아웃한다고 해서 요금이 정지되지 않습니다. 구독을 해지하면 다음 결제일 이전까지는 정상 이용이 가능하고, 이후 자동 갱신이 되지 않습니다.
결제 경로에 따라 해지 방법이 다르기 때문에, 자신이 어떤 경로를 통해 구독했는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
결제 수단별 구독취소 방법
웹사이트 결제 시
스픽 공식 웹사이트를 통해 카드 결제를 한 경우, 다음 단계를 따라야 합니다.
- 스픽 웹사이트 접속 및 로그인
- 우측 상단의 계정 > ‘설정’ 클릭
- ‘구독 관리’ 메뉴에서 ‘자동 갱신 해지’ 버튼 선택
앱스토어(iOS) 결제 시
iOS 유저의 경우 다음 경로를 통해 구독을 해지할 수 있습니다:
- [설정] > [Apple ID] > [구독] > ‘스픽’ 선택 > ‘구독 취소’ 클릭
구글 플레이스토어(Android) 결제 시
- Google Play 앱 실행
- 프로필 > [결제 및 구독] > [구독] > 스픽 선택
- ‘구독 취소’ 클릭
스픽 환불 정책 정리
스픽은 결제 후 7일 이내라면, 사용 여부에 관계없이 전액 환불이 가능합니다. 하지만 이 기간이 지나면 부분 환불은 불가능합니다. 이 정책은 스픽 웹사이트, 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어 모두 동일하게 적용되나, 실제 환불 진행 경로는 결제 수단에 따라 달라집니다.
1. 스픽 웹사이트 결제 환불
공식 고객센터 이메일(support@usespeak.com)로 아래 정보를 포함하여 환불 요청:
- 가입한 이메일 주소
- 결제 일자
- 환불 사유
2. 앱스토어/플레이스토어 결제 환불
애플 또는 구글의 자체 환불 시스템을 통해 신청해야 합니다. 스픽에서는 직접 환불 처리가 불가하며, 각 플랫폼 고객센터에 문의하셔야 합니다.
환불 요청 시 주의사항
환불은 ‘7일 이내’라는 기준이 명확하기 때문에, 결제일을 확인하고 신속하게 요청해야 합니다. 특히 첫 결제나 체험판 종료 후 요금이 청구된 경우, 자동으로 환불되지 않으니 꼭 본인이 직접 신청해야 합니다. 이메일로 요청 시 결제 영수증이나 스크린샷을 첨부하면 보다 신속한 대응이 이루어집니다.
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