업비트는 국내 최대 규모의 가상자산 거래소 중 하나로, 안정성과 보안성, 그리고 신속한 고객 지원 시스템으로 사용자 만족도를 높이고 있습니다. 특히 거래 오류, 입출금 지연, 계정 보안 관련 문제에 직면했을 때, 업비트 고객센터는 중요한 해결 창구가 됩니다. 본 글에서는 업비트 고객센터의 이용 방법, 연락처, 운영시간, 상담 채널 등을 체계적으로 소개하여 신속하고 정확한 문제 해결을 도울 수 있도록 하겠습니다.
업비트 고객센터는 사용자 문의 유형에 따라 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 일반 상담과 금융사고 대응을 위한 전용 콜센터까지 구분되어 있어, 문제 상황에 따라 효율적인 대응이 가능합니다.
1. 일반 고객센터 전화
전화번호: 1588-5682
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
통화요금: 유료
2. 금융사고 전담 콜센터
전화번호: 1533-1111
운영시간: 24시간 연중무휴
용도: 계정 해킹, 보이스피싱, 타인 명의 도용 등 긴급 보안 이슈 대응
업비트는 별도의 온라인 고객센터 웹사이트를 통해 FAQ, 공지사항, 입출금 안내 등 다양한 정보를 제공하고 있으며, 필요한 경우 1:1 문의도 등록할 수 있습니다.
업비트 고객센터 웹사이트: support.upbit.com
1:1 문의 등록 절차:
고객센터 웹사이트 접속
상단 메뉴에서 ‘문의 등록’ 클릭
문의 유형 선택 (계정, 입출금, 거래, 보안 등)
제목 및 상세 내용 입력 후 제출
대부분의 문의는 접수 후 영업일 기준 1~3일 내 이메일을 통해 답변받을 수 있으며, 복잡한 보안 이슈는 추가 확인 절차가 필요할 수 있습니다.
업비트는 서울 강남에 오프라인 라운지를 운영하고 있으며, 보다 복잡한 문의나 고액 투자자 지원을 위한 상담도 이곳에서 가능합니다.
업비트 라운지 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 4길 14, 2층 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 제외) 방문 예약: 사전 예약 필수 (고객센터 또는 공식 웹사이트를 통해 신청)
해당 라운지는 민감한 신원 확인 또는 현장 대면상담이 필요한 경우에 유용하게 활용됩니다.
업비트 고객센터를 이용할 때는 다음과 같은 사항을 유의하는 것이 좋습니다.
정확한 정보 제공: 문의 시 계정정보, 발생 일시, 문제 상황을 구체적으로 전달하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
보안 주의: 고객센터 상담 중에는 절대로 OTP 코드, 로그인 비밀번호 등 민감한 정보를 전달하지 마세요.
모사 사이트 주의: 가짜 고객센터를 가장한 사기 사이트가 존재하므로, 반드시 공식 사이트를 통해 문의하시기 바랍니다.
