숨고페이 결제취소 방법 알아보기

숨고페이 결제 취소는 거래 상태에 따라 절차가 다릅니다. 거래확정 이전에는 앱이나 웹사이트를 통해 직접 취소할 수 있으며, 거래확정 이후에는 고수와 협의하거나 고객센터에 문의해야 합니다. 아래에서 자세한 방법을 안내해 드리겠습니다.

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숨고페이 결제 취소 방법

 

 

숨고페이 결제 취소는 거래 상태에 따라 절차가 다릅니다. 거래확정 이전에는 앱이나 웹사이트를 통해 직접 취소할 수 있으며, 거래확정 이후에는 고수와 협의하거나 고객센터에 문의해야 합니다. 아래에서 자세한 방법을 안내해 드리겠습니다.

1. 거래확정 이전 취소 방법

거래확정 이전에는 다음과 같은 절차로 결제를 취소할 수 있습니다: 숨고 앱 이용 시: 앱에 로그인 후 하단의 '채팅' 메뉴를 선택합니다. 결제를 취소할 고수와의 채팅방을 엽니다. 채팅방 상단의 '거래 상세정보'를 클릭합니다. '거래취소' 버튼을 선택합니다. 취소 사유를 선택한 후 '확인'을 클릭합니다. 숨고 웹사이트 이용 시: 웹사이트에 로그인 후 오른쪽 상단의 '채팅' 메뉴를 클릭합니다. 결제를 취소할 고수와의 채팅방을 엽니다.

 

채팅방 오른쪽의 '거래 상세정보'를 클릭합니다. '거래취소' 버튼을 선택합니다. 취소 사유를 선택한 후 '확인'을 클릭합니다. ※ 결제 후 3시간이 경과한 경우, 고수에게 거래취소를 요청해야 하며, 고수는 채팅방 내 '거래 상세보기'에서 직접 거래를 취소할 수 있습니다.

2. 거래확정 이후 취소 방법

거래확정 이후에는 자동 환불이 불가능하므로, 다음과 같은 절차를 따르셔야 합니다: 고수와 직접 협의하여 환불 여부를 결정합니다. 고수가 환불에 동의하면, 고수의 계좌로 직접 환불을 요청하거나, 숨고 고객센터에 문의하여 중재를 요청할 수 있습니다. 고수와의 연락이 어려운 경우, 채팅방 내 '거래취소' 버튼을 눌러 환불 양식을 접수하고, 증빙 자료를 첨부하여 고객센터에 제출합니다.

3. 환불 처리 기간

환불은 결제한 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 간편결제 수단을 이용한 경우에도 유사한 기간이 소요됩니다.

4. 고객센터 문의

환불 관련 추가 문의가 있으신 경우, 숨고 고객센터로 연락하실 수 있습니다: 전화: 1599-5319 (평일 오전 10시 – 오후 6시, 점심시간 오후 1시 – 2시 제외) 이메일: support@soomgo.com

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숨고페이 결제 취소 시 유의사항

 

 

거래확정 전 취소: 거래확정 이전에는 앱이나 웹사이트를 통해 직접 취소가 가능합니다. 거래확정 후 취소: 거래확정 이후에는 자동 환불이 불가능하므로, 고수와의 협의가 필요합니다. 환불 처리 기간: 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 고수와의 협의: 고수와의 협의가 어려운 경우, 고객센터에 문의하여 중재를 요청할 수 있습니다.

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