숨고(Soomgo)는 다양한 분야의 전문가와 고객을 연결해주는 온라인 플랫폼으로, 고객은 서비스를 이용한 후 해당 전문가에게 리뷰를 남길 수 있습니다. 이러한 리뷰는 고수의 신뢰도와 서비스 품질을 판단하는 데 중요한 역할을 하며, 다른 이용자들에게도 실질적인 선택 기준이 됩니다. 하지만 때로는 실수로 작성한 리뷰를 수정하거나 삭제하고 싶은 경우도 생기게 마련입니다. 이 글에서는 숨고에서 작성한 리뷰를 삭제하는 정확한 방법과 유의사항, 리뷰 삭제 후의 영향까지 구체적으로 안내드리겠습니다.
숨고 리뷰 삭제, 가능한가요?
숨고에서는 사용자가 고수에게 남긴 리뷰를 직접 삭제할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 다만, 리뷰는 단순히 텍스트를 지우는 것이 아니라 시스템 상에서 완전히 제거되기 때문에, 삭제 후에는 동일 고수에게 다시 리뷰를 남길 수 없습니다. 따라서 리뷰 삭제는 신중하게 결정해야 하며, 삭제 시 아래 조건을 충족해야 합니다.
- 리뷰를 작성한 본인 계정으로 로그인
- 리뷰 작성일로부터 100일 이내 수정 가능 - 삭제는 언제든 가능하나, 삭제 후 재작성 불가
숨고 리뷰 지우는 방법 (앱 기준)
숨고 앱을 통해 리뷰를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 숨고 앱에 로그인합니다.
2. 하단 메뉴에서 ‘채팅’을 선택합니다.
3. 리뷰를 남긴 고수와의 채팅방을 클릭합니다.
4. 상단의 ‘리뷰 상세보기’ 또는 ‘내가 쓴 리뷰’ 항목을 클릭합니다.
5. 리뷰 하단의 ‘삭제’ 버튼을 누르면 즉시 삭제가 완료됩니다. 삭제 후에는 동일 고수에게 리뷰 재작성이 불가능하므로, 일시적으로 감정적인 리뷰를 작성했다면 ‘수정’ 기능을 먼저 활용해보는 것도 고려해볼 만합니다.
숨고 리뷰 삭제 시 유의사항
리뷰는 숨고의 거래 신뢰도를 높이는 핵심 지표로 작용하기 때문에 삭제 시에는 아래 사항을 유의해야 합니다.
- 삭제된 리뷰는 복구 불가
- 삭제 후 해당 고수에 대한 리뷰 재작성 불가능
- 리뷰는 고수 프로필, 카테고리, 검색 결과 등 다양한 위치에 반영되므로 삭제 시 신중해야 함
- 리뷰를 통해 숨고 고객센터에 접수된 내용이 있는 경우 삭제와 동시에 관련 내용도 소멸 가능 숨고에서는 후기 삭제 외에도 신고 기능을 통해 부당한 서비스나 오해가 있는 경우 조정할 수 있으므로, 삭제가 최선의 해결책인지 먼저 고려해보는 것이 좋습니다.
숨고 리뷰 삭제 관련 고객센터 안내
숨고 고객센터에서도 리뷰 삭제와 관련된 도움을 받을 수 있습니다. 만약 시스템 오류나 삭제가 정상적으로 이루어지지 않는다면 아래 경로를 통해 문의하세요. - 고객센터 전화: 1599-5319
- 이메일 문의: support@soomgo.com
- 공식 헬프센터: https://help.soomgo.com/hc/ko 고객센터 문의 시에는 리뷰 작성 날짜, 고수 이름, 삭제 요청 사유를 함께 전달하면 더 빠른 처리가 가능합니다.
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