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숨고(Soomgo)에서 '거래확정'은 고객이 서비스 완료 후 해당 거래를 최종 승인하는 절차를 의미합니다. 이 과정은 특히 숨고페이를 통해 결제가 이루어진 경우에 중요하며, 거래확정이 완료되어야 고수(전문가)에게 결제 금액이 지급됩니다.
거래확정 절차 및 중요성
- 서비스 완료: 고수는 고객과 합의한 서비스를 제공합니다.
- 거래확정 요청: 서비스가 완료되면, 고객은 숨고 플랫폼에서 해당 거래에 대한 '거래확정' 버튼을 눌러 서비스를 승인합니다.
- 정산 처리: 고객이 거래확정을 하면, 숨고는 보관 중이던 결제 금액을 고수에게 지급합니다.
이러한 절차를 통해 고객은 서비스 완료를 확인하고, 고수는 대금을 안전하게 받을 수 있습니다.
거래확정 시 유의사항
- 선(先) 거래확정 요청 주의: 서비스 완료 전에 고수가 거래확정을 요청하는 것은 일반적이지 않습니다. 이러한 요청을 받았다면, 서비스 완료 전까지 거래확정을 하지 않는 것이 바람직합니다.
- 거래확정 후 정산 시간: 거래확정이 이루어지면, 일반적으로 1시간 이내에 고수의 계좌로 정산이 완료됩니다. 다만, 정산 처리 시간은 상황에 따라 달라질 수 있으므로 유의해야 합니다.
- 실수로 거래확정한 경우: 서비스가 완료되지 않았음에도 불구하고 실수로 거래확정을 누른 경우, 즉시 숨고 고객센터에 문의하여 상황을 설명하고 조치를 요청해야 합니다.
거래확정 관련 문제 해결 방법
- 거래확정이 되지 않는 경우: 거래확정 버튼이 작동하지 않거나 오류가 발생하는 경우, 앱이나 웹사이트의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하고, 문제가 지속되면 숨고 고객센터에 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다.
- 거래확정 취소 요청: 잘못된 거래확정을 취소하려면, 가능한 한 빨리 숨고 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 취소 절차를 안내받으시기 바랍니다.
숨고 플랫폼에서 원활한 거래를 위해서는 거래확정 절차를 정확히 이해하고, 필요한 경우 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
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